Jeder würde sie gerne versenden, die perfekte E-Mail-Kampagne. Doch wie lässt sich eine perfekte Kampagne überhaupt definieren und gibt es wirklich pauschale Tipps und Tricks für den Erfolg?
Eine E-Mail-Kampagne kann vielen Zielen dienen – machen Sie sich deshalb in einem ersten Schritt bewusst, welches Sie erreichen wollen. Möchten Sie Branding und Awareness schaffen, wollen Sie den Abverkauf fördern oder möchten Sie neue Kundendaten gewinnen – alles ist möglich.
Je nach Ziel der Kampagne gibt es bei der Gestaltung verschiedene Aspekte die auf jeden Fall zu beachten sind:
1. Das A und O ist eine gute Betreffzeile
Eine gute Betreffzeile ist absolut notwendig, um den User zum Öffnen und Lesen der Mail zu bewegen. Es gibt gewisse Schlüsselwörter, die man in einer Betreffzeile niemals verwenden sollte, wie bspw. „Sie haben gewonnen“, „Kredit“, „kostenlos“, „geschenkt“ etc. und solche, die einen sehr positiven Impact haben und daher häufiger gebraucht werden. Hier empfiehlt sich z.B. die persönliche Ansprache mit dem Namen und eine kurze und knackige Formulierung des Mehrwerts, den der Empfänger durch das Öffnen der E-Mail erlangt, wie z.B. „exklusives Angebot“ oder „versandkostenfrei“. Die Betreffzeile sollte dabei 50 Zeichen möglichst nicht überschreiten.
2. Ja, das Aussehen ist wichtig
Wenn der erste Schritt erfolgreich war und der Empfänger Ihre Nachricht geöffnet hat, muss er anschließend mit einem gut gestalteten Template angesprochen und überzeugt werden. Achten Sie dabei auf ein ausgewogenes Bild / Text-Verhältnis – verwenden Sie nicht zu viele Bilder, dadurch wirkt die E-Mail überladen und Sie können außerdem Probleme bei der Zustellung und Darstellung bekommen. Verwenden Sie immer ALT-Texte, um Ihre Nachricht auch im Falle von Bildunterdrückung zu vermitteln. Außerdem sollten Sie bei der Gestaltung stets darauf achten, dass der Call to action sehr präsent ist – auch hier sollten gewisse Aufforderungen vermieden, andere priorisiert eingesetzt werden. Sprechen Sie die Empfänger – auch wenn es sich um eine reine Abverkaufs-Kampagne handelt – nicht zu plump und verkaufsorientiert an, sondern stellen Sie immer den Mehrwert in den Vordergrund.
3. Aber auch die inneren Werte zählen
Die Relevanz einer E-Mail-Kampagne für den Empfänger ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein einfacher, aber wirkungsvoller Punkt ist dabei die Personalisierung. Der Empfänger weiß es zu würdigen, wenn Sie seinen Namen kennen, die personalisierte Anrede sollte also ein Standard sein. Noch mehr zu würdigen weiß er Ihr Interesse an seinen Interessen und passenden Angeboten dazu. Außerdem sollten sie ihm gleich am Anfang (Headline, Editorial, etc.) vermitteln, was Ihr Kunde oder Interessent davon hat, Ihre E-Mails zu lesen – die Mehrwerte müssen also eindeutig und klar kommuniziert werden. Machen Sie deutlich, dass er z.B. durch den Online-Kauf aus der Mail heraus einen Bonus erhält und somit einen Vorteil genießt.
4. Weniger ist bei der Leadgenerierung oft mehr
Um an neue Kundendaten zu kommen, also Adressen für Ihren Verteiler zu generieren, sollten Sie eher ein sehr einfaches Template verwenden. Nennen Sie dem Empfänger einen guten Grund, warum er Ihnen seine Daten überlassen sollte (z.B. exklusive Vorteilsangebote) und fragen Sie nicht zu viele Daten auf einmal ab. Weitere Daten können Sie zu einem späteren Zeitpunkt durch weitere Kampagne erheben, am Anfang sollte der Empfänger nicht direkt verschreckt werden. Es gibt zahlreiche Kontaktpunkte, die sich anbieten um Adressdaten zu erheben und die Einwilligung des Interessenten einzuholen – nutzen Sie diese! Statt dem neuen Abonnenten anschließend einfach einen Standard-Newsletter zu senden, sprechen Sie ihn personalisiert an. Sogenannte Willkommens-Strecken bieten sich an, um neue Empfänger gezielt und differenziert anzusprechen, das Unternehmen und die Marke kurz vorzustellen und passende Produkte (z.B. differenziert nach Geschlecht, Alter, Quelle der Adresse etc.) anzubieten.
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