Best-Practice-Empfehlung
User Generated Content wird im Ecommerce immer wichtiger
Marketer sehen sich heutzutage mit dem Problem konfrontiert, dass Kunden sich untereinander mehr vertrauen als dem Marketing. Während weniger als 5 % der Internet User sich regelmäßig an soziale Netzwerke wenden, wenn es um Kaufentscheidungen geht, achten rund 70% der Online Käufer auf Kundenbewertungen. Für Ecommerce-Betreiber, die eine Social Strategie mit hohem ROI anstreben, ist User Generated Content in Form von Kundenfeedbacks ein wichtiger Punkt.
E-Mail-Kampagnen können dabei helfen das Feedbackvolumen zu erhöhen und User Generated Content innerhalb der Mail steigert die Click-Through-Raten beträchtlich. Håkan Thyr, Internationaler Partner Director von Bazaarvoice, nennt Gründe, warum Kundenbewertungen ein Muss sind und nennt Beispiele, wie man E-Mail-Marketing in den Prozess des Social Commerce integrieren kann.
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