Integration von Email-Marketing und Webanalyse zur langfristigen Steigerung von Konversion, Umsatz & Kundenbindung

Ein Blick in die USA zeigt einen deutlichen Trend: Wer langfristig im Online-Marketing erfolgreich sein möchte, darf sich nicht auf Einzellösungen verlassen. Gefragt sind vielmehr nahtlos integrierbare Software-Lösungen, die Ihnen eine zielgenaue Kundenansprache, die Automatisierung von Prozessen sowie die zentrale Auswertung und damit eine zeitnahe Optimierung  Ihrer Online-Maßnahmen ermöglichen. Viele amerikanische Online-Marketer setzen bereits erfolgreich auf die Integration von Email-Marketing- und Webanalyse-Software. Volker Wiewer, Online-Marketing-Spezialist und Vorstandsvorsitzender bei eCircle, zeigt Ihnen, wie Sie von der Kombination beider Technologien profitieren können.

Anwendungsbeispiele für die Integration von Email-Marketing und Webanalyse
Für viele klingt das Thema Software-Integration nach einem Aufgabengebiet für IT-Spezialisten, tatsächliche Nutznießer sind jedoch die Marketing-Verantwortlichen selbst. Daher möchten wir Ihnen nachfolgend an ein paar Beispielen anschaulich erläutern, welche Daten Sie durch die Integration von Email-Marketing und Webanalyse gewinnen und wie Sie diese im Rahmen Ihrer Online-Strategie gewinnbringend einsetzen können:

• Personalisierte Einstiegsseiten: Tracking-Daten aus dem Newsletter- und Email-Kampagnen-Versand geben Ihnen Aufschluss über die Präferenzen Ihrer Kunden. Basierend auf diesen Kunden-Interessen können Sie personalisierte Einstiegsseiten erstellen und dort zielgerichtet Angebote einbinden, die für den jeweiligen Kunden relevant sind.
• Individuelle Angebote per Email: Vice versa gibt Ihnen das Surfverhalten Aufschluss über die Themen, für die sich ein Kunde aktuell interessiert. Machen Sie sich die konkreten Interessen zunutze, indem Sie dem Kunden beispielsweise eine automatisierte Email mit relevanten Produktinformationen, wie z.B. Kundenbewertungen oder Garantiebestimmungen, senden. Oder sie binden in den nächsten Newsletter eine Anzeige mit einem attraktiven Preisrabatt als Kaufanreiz ein. Die Kombination aus Webanalyse und Email-Marketing erlaubt Ihnen also, umgehend auf aktuelle Präferenzen zu reagieren und damit die Konversionsrate deutlich zu steigern.
• Gezielte Identifizierung und Reaktivierung von Warenkorb-Abbrechern: Mithilfe von Webanalyse-Daten können Sie zudem Nutzer herausfiltern, die zwar geklickt, nicht aber gekauft haben. Diesen Nutzern können Sie nun gezielt per Email einen Kaufanstoß geben, beispielsweise in Form eines Preisrabatts oder Versandkostenerlasses.
• Vereinfachte Analyse und Optimierung von Online-Werbemitteln: Durch die Kombination von Webanalyse und Email-Marketing können Sie jeden Link in einer Email mit einem Zusatz versehen, der Informationen zur Kampagne und der Zielgruppe enthält. Das Webanalyse-Tool wertet dann beispielsweise für eine Landing-Page die Herkunft der Besucher aus. Der Vergleich verschiedener Kampagnen wird damit erheblich vereinfacht. So können Sie Ihre Online-Werbemaßnahmen zeitnah optimieren.

Fazit: Für den langfristigen Erfolg sind integrierte Lösungen gefragt
Die konsequente Ausrichtung der Online-Kommunikation an Kundenbedürfnissen wird auch zukünftig eine der größten Herausforderungen für Online-Marketer sein. Gerade die Kombination aus Email-Marketing und Webanalyse liefert Ihnen ein detailliertes Bild von Konsumentenverhalten und –interessen. Diese Daten ermöglichen es Ihnen, Ihre Email-Kommunikation anhand des Surfverhaltens auszusteuern und inhaltlich exakt auf die Empfänger zuzuschneiden. Die Folge ist dabei nicht nur eine direkte Steigerung der Konversionsrate. Vielmehr werden Sie durch eine zielgenaue Kommunikation die Bindung zu Ihren Kunden weiter festigen können und damit für eine langfristige Umsatzsteigerung sorgen.

Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem monatlichen Newsletter "Inside Digital Marketing" der eCircle AG. Falls Sie diesen Artikel weitergeleitet bekommen haben und zukünftig auch über Neuigkeiten aus der Branche informiert werden möchten, können Sie sich hier anmelden.