So messen Sie den Erfolg Ihrer Emails richtig

Messkriterien gibt es viele, doch welche sagen tatsächlich etwas über den Erfolg ihrer Kampagne aus? Die am häufigsten zu Rate gezogenen Messkriterien sind: die Zahl der Öffner, Bounces oder Klicks. Wir erläutern Ihnen kurz diese beliebtesten Kennzahlen und zeigen Ihnen, was darüber hinaus interessant für Sie sein könnte.

Die Öffnungsrate
ist das Verhältnis der geöffneten zu den versendeten Emails. Messen Sie die Öffnungsraten Ihrer Emails und beobachten Sie deren Entwicklung. Im wöchentlichen/monatlichen Vergleich ergibt sich daraus ein guter Indikator für den Verlauf des Interesses an Ihren Emails.

Die Klickrate
berechnet sich aus der Zahl der angeklickten Links in einer Email im Verhältnis zu der Zahl der versendeten Emails. Die durchschnittliche Klickrate ist im letzen Jahr leicht gefallen und liegt häufig unter 5%. Wollen Sie höher hinaus, gilt es zwei Dinge zu beachten: Segmentieren Sie Ihre Datenbank in entsprechende Zielgruppen und bedienen Sie diese mit zielgruppen-relevanten Inhalten.

Die Bounce-Rate
erhalten Sie, wenn Sie die Zahl der nicht zugestellten Emails durch die Anzahl der insgesamt versendeten Nachrichten teilen. Im B2C-Bereich wird ca. ein Fünftel der Nachrichten nicht zugestellt. Professionelle Versandlösungen wie z.B. die Email-Marketing-Software eC-messenger ermöglichen Ihnen ein automatisiertes Bounce-Handling: Ist beispielsweise die Email-Adresse eines Users nicht gültig, wird er direkt vom System deaktiviert. Das hilft Ihnen, die Bounce-Rate niedrig und Ihre Listen sauber zu halten.

Die Conversion-Rate
ist die Zahl der Empfänger, die eine bestimmte Aktion – z.B. Kauf, Download, Registrierung – ausgeführt haben im Verhältnis zur Zahl der versendeten Emails. Letztes Jahr lag die Conversion-Rate bei einem Großteil der Kampagnen durchschnittlich unter 2%.

Das Verhältnis Klick- zu Öffnungsrate
Teilen Sie die Klick- durch die Öffnungsrate und erhalten Sie so einen Einblick, wie erfolgreich die Kampagne unter den Öffnern war. Das zeigt Ihnen, ob die Leser den Inhalt Ihrer E-Mail als interessant bewertet haben oder ob gerade hier Optimierungsbedarf besteht.

Weitere interessante Kennzahlen sind der durchschnittliche Umsatz pro Email oder die generierten Leads im Verhältnis zu den versendeten Emails.

Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem monatlichen Newsletter "Inside Digital Marketing" der eCircle AG. Falls Sie zukünftig auch über Neuigkeiten aus der Branche informiert werden möchten, können Sie sich hier zum eCircle Newsletter anmelden.