Umfassende eC-messenger Feature-Liste
Ein Funktionsumfang, der keine Wünsche offen lässt
Benutzeroberfläche
- Intuitiv zu bedienende Benutzeroberfläche mit integrierter Onlinehilfe
- Über alle Standard-Browser zugänglich
- 24/7 Verfügbarkeit
- Cloud Data Management für hohe Skalierbarkeit und Flexibilität
- Mandantenfähiges System für Agenturen und große Unternehmen
- HTTPS-Login für sichere Passwortübermittlung
Nachrichtenversand
- Multi-Channel: E-Mail, SMS, Fax
- Testen von Betreffzeilen und Inhalten (A/B-Testing) mit anschließendem automatisierten Hauptversand der erfolgreichsten Testnachricht
- Individuelle Werbedruckkontrolle durch Festlegung von Nachrichtenlimits pro Empfänger
- Newsletter-Versand mit digitaler Signatur möglich
- Social Media Links können dank des Social Media Features mit einem Klick integriert werden
- E-Mails können vor dem Senden auf Ihre Darstellung in verschiedenen E-Mail Programmen überprüft werden (Nachrichten-Rendering)
- Tell-a-friend-Funktion mit Weiterleitung über den eC-messenger
- Änderung der Links und Bilder auch nach dem Send-Out
- Frei drosselbare Versandgeschwindigkeit für die optimale Auslastung Ihrer Webserver und maximale Zustellsicherheit
- Maximale Versandgeschwindigkeit: Über 10 Mio. E-Mails pro Stunde
- Mobile Feature zur Generierung von wertvollen neuen Adressen via SMS
Tracking, Reporting & Statistik
- Lückenloses Tracking aller Erfolgsdaten entlang des gesamten Lebenszyklus eines Newsletter-Empfängers (Nachrichten- und Empfängerbezogen)
- Cookie- oder Session basiertes Conversion-Tracking
- Real-Time-Reporting der wichtigsten Kennzahlen (Bounces, Öffnungen, Klicks auf alle oder einzelne Links, Conversions, Weiterleitungen)
- Export dieser Kennzahlen in Excel zur internen Weiterverarbeitung mit einem Klick
- Graphische Ergebnis-Darstellung im Web (Visual Reporting) und Export in csv oder xml Format
- Zielgruppen-Reporting nach Alter, Geschlecht und weiteren, frei wählbaren Attributen
- Vergleichsanalyse mehrerer Nachrichten
- Erweiterte Reporting-Möglichkeiten zur automatisierten, periodischen Auswertung nach Zielgruppen, Nachrichten oder Systemstatistiken
- Shoptracking und automatischer Versand von Re-Marketing-Nachrichten
- Empfängerbezogene Nachrichtenhistorie
- Personalisierte Links eines jeden Empfängers können individuell getrackt werden
- Zusammengefasstes Link-Tracking durch Link-Kategorien
- Integration von Webanalyse mit einem Klick für eine einfache Selektion im Webanalyse-Tracking
Template-Management (Content-Management-System)
- Vorlagenbasiertes Content-Management-System zum einfachen Erstellen von Newslettern
- Sicherstellung eines durchgängigen Corporate Designs
- Template-Paragraphen in beliebiger Anzahl und Reihenfolge zu einer E-Mail kombinierbar
- Nachrichtenerstellung ohne HTML-Kenntnisse
- Automatisierte Erstellung von Text-Nachrichten aus HTML-Nachrichten
- Integrierter WYSIWYG-HTML-Editor
- Aufgebenverteilung (Texterstellung, Bilderstellung) und Reminder an Autoren direkt aus dem eC-messenger
- Image-Uploader zur einfachen Integration von Bildern
- Media-Store zur Verwaltung von häufig verwendeten Content Parts wie Bildern, Texten, Multimediafiles und Attachments
- Einbindung von aktuellen Webseiten, RSS-Feeds oder Blogeinträgen
- Code-Editor mit Syntax-Highlighting
- Workflow-Funktionalität für externe Redakteure
- Filialkonzept mit lokalisierten Nachrichtenteilen für jede Filiale / Agentur
- Kommentarfeld innerhalb der CMS Abschnitte zur Verfolgung des Workflows un der Korrekturen innerhalb eines großen CMS-Projekts
- Automatisierte Integration von Inhalten aus anderen Systemen
- Übersetzungsmanagement für Länder-Filialen
- An mobile Endgeräte angepasste Paragraphen
Personalisierung
- Platzhalter zum Einfügen individueller Empfängerinformationen
- Einfaches Einfügen der Personalisierung per Drag & Drop
- Komplexe Personalisierung sowie individualisierte Nachrichtenteile für einzelne Empfänger oder Zielgruppen ebenfalls möglich
- Personalisierte Bilder und Attachments
- Speichern der Personalisierungsregeln zur fortwährenden Verwendung
- Erstellung personalisierter Barcodes z.B. für Gutscheine
Segmentierung und Targeting
- Integrierter Selektor zur Definition von Zielgruppen, basierend auf Profildaten (z.B. Alter, Geschlecht usw.) und Aktivitätsdaten (z.B. Klick, Kauf usw.)
- Ermittlung der Herkunft der Empfänger über IP-Adresse (Geotargeting) und anschließendes Einfügen lokaler Angebote
- Automatische Zuordnung von Empfängern in individuell konfigurierbare Kundensegmente, basierend auf beliebig vielen Attributen und Kombinationen
- Berechnung von empfängerspezifischen Performance-Indikatoren (z.B. durchschnittlicher Bestellwert)
Automatisierte Arbeitsabläufe/ E-Mail Versand
- Mehrsprachige, individualisierte System- und Transaktionsnachrichten (Anmelde-, Bestell-, oder Versandbestätigungen, Rechnungen etc)
- Automatische Antworten auf Nachrichten abhängig von Schlüsselwörtern
- Regelwerk zur flexiblen Durchführung von automatisierten, auch mehrstufigen Kampagnen (z.B. Nachfass-Aktionen, Anstoßketten etc.)
- Zustellungszeitpunkt ausgerichtet am Öffnungsverhalten des Empfängers
- Definition von regelmäßigen Arbeitsabläufen: Datensynchronisation mit externen Datenbanken und Bereitstellung statistischer Auswertungen
- Erstellung von periodisch wiederkehrenden Nachrichten (z.B. Geburtstagsmailings oder Reaktivierung von inaktiven Empfängern)
Zustellbarkeit Ihrer E-Mails
- Automatische Einordnung von nicht zustellbaren E-Mails (Bounces) in fünf Kategorien
- Automatisierte Weiterverarbeitung von Bounces anhand von individuell konfigurierbaren Regeln für bestmögliche Listenpflege
- Berücksichtigung aller Industriestandards und providerspezifischen Zustellvorgaben
- Intensiver Kontakt zu ISPs, Spamfilter-Anbietern und Whitelisting-Providern
- Automatisierte Verarbeitung von Spam-Beschwerden via Feedback-Loop mit den wichtigsten ISPs sowie detaillierte Auflistung von Spam-Beschwerden und Bounces je Provider
- Whitelisting über CSA. Andere Zertifizierungen wie z.B. Sender Score (ReturnPath) auf Anfrage möglich.
- Dedizierte IP-Adressen bei hohem Versandvolumen und Shared IP-Adressen für kleine Unternehmen zum Aufbau einer positiven Reputation
- Auf Wunsch Zertifizierung ausgehender E-Mails mit den verbreiteten Verfahren SPF, S/MIME und DKIM
- Unterstützung der neusten Technologien, z.B. List-Unsubscribe-Header
- Einbindung von externen Robinsonlisten
- Mehr Informationen zum Thema Zustellbarkeit von E-Mails finden Sie unter ISP-Relations
Schnittstellen
- Integration zu Salesforce, SAP CRM und Microsoft CRM
- Datenabgleich mit Webanalyse Systemen wie Omniture, Webtrends, econda, AT-Internet, Nedstat/Comscore, Webtrekk oder Google Analytics
- Direkte Anbindung von Shop-Systemen wie Hybris, Demandware, Intershop
- Bazaarvoice-Integration für Post-Purchase-E-Mails und Social Alerts
- CMS-Systeme als Inhaltslieferanten z.B. für Produktdaten oder Webinhalte
- Realtime-Notifications zu Verteilerdaten (Profiländerungen, Anmeldungen, Abmeldungen, Bounces)
- Webrequests per HTTP(S) REST Schnittstelle
- Automatische Import- und Exporttasks über FTP(S)
- SOAP (synchron und asynchron)
- JDBC-Zugriff zur direkten Datensynchronisation
- Social Media Funktionen aus Facebook, Twitter u.a. als Teil der Nachrichten oder Newsletter-Anmeldung direkt über Facebook
Sicherheit
- Ausgefeiltes Rechte-/ Rollen-System zur individuellen Aussteuerung von Zugriffsrechten innerhalb des Systems
- IP-Restriktionen beim Zugriff auf das eC-messenger System
- Schutz vor unbefugten Zugriffen auf die Datenbanken durch mehrschichtiges Applikationslayout
- Übersicht über laufende Systemprozesse mit der Möglichkeit diese jederzeit zu unterbrechen oder umzuplanen
- Jederzeit volle Kostenkontrolle durch integrierte Gebührenverwaltung oder Gebührenerfassung
- Hohe Ausfallsicherheit durch Redundanz von allen Hardware-Komponenten (inkl. zweites Rechenzentrum)
- Jährliche Überprüfung der Systemsicherheit durch unabhängige, externe Dienstleister
Zusatzmodule
- Online-Umfragen: Schnelle Formularerstellung für Researchzwecke. Antworten werden im Empfängerprofil gespeichert und erlauben eine noch bessere Zielgruppenansprache bei Folgekampagnen.
