eC-social - Funktionen
Professionelle Funktionen für ein umfassendes Social Media Management
eC-social ist ein professionelles Social Media Management System, mit dem Sie alle Social Media Aktivitäten Ihres Unternehmens zentral über eine einzige Plattform planen, durchführen, überwachen und zur Anreicherung von Kundendaten nutzen können.
Manage: Planung und Aufteilung der Kampagnen im Unternehmen
- Social Media Beiträge anlegen, verwalten und terminieren
- Ein klar definiertes Rollen- und Rechtemanagement ermöglicht die Zulassung beliebiger Mitarbeiter und externer Dienstleister sowie die anschließende Aufgabenverteilung nach Zuständigkeit
Monitor: Unternehmens-Image beobachten mit der Social Inbox
- Automatisierte Suche nach Inhalten zu Unternehmen, Marken und Produkten über alle wichtigen Content-Aggregatoren und Social Networks sowie alle Arten von Blogs
- Automatisierte Ermittlung des Kontext (positiv/neutral/negativ) zu jedem Suchbegriff ermöglicht sofortiges Reagieren auf Kommentare und Entwicklungen
- Detaillierte Informationen zu Autoren von Beiträgen über das Unternehmen helfen bei der Identifizierung von Meinungsführern
- Messung der Reichweite, des Markenimages und des Erfolgs von Social Media Kampagnen
Engage: Interagieren und Inhalte verfassen
- An Unterhaltungen auf Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, YouTube, Flickr, Slideshare, Tube Mogul, WordPress, Blogger, Moveable Type und vielen mehr teilnehmen
- Intuitive, übersichtliche Bedienung, zentrale Verwaltung und Terminierung aller Social Media Aktivitäten
- Mitteilungen, Posts und Updates verfassen und nach Bedarf nachverfolgbare Links integrieren
- Mobile Application zur mobilen Erstellung von Beiträgen, Live Blogs, Fotos und Videos
- Integration von Foursquare und Gowalla, um mit Usern vor Ort zu interagieren
Integrate: Social Media Performance messen und analysieren
- User-Resonanz und Reichweite für jede Mitteilung in einem sozialen Netzwerk messen
- Verknüpfung von eC-social mit bereits genutzten Systemen wie Google Analytics, Omniture, Crimson Hexagon oder Salesforce für gesteigerte Wirkung
- Aktivitäten der Kunden werden vom Klick auf eine Mitteilung im Social Network bis zum Kauf verfolgbar
- Wissen über das Social Media Verhalten von Kunden kann direkt in das CRM integriert werden
