Comment évaluer efficacement le succès de votre newsletter

Vous pourrez trouver de multiples façons d’analyser les résultats d’une campagne d’emailing, mais comment en évaluer le succès ? Dans la plupart des cas le taux d’ouverture, le nombre de rejets ou le taux de clics sont de bons indices. Nous allons vous expliquer brièvement ces différents points.

Taux d’ouverture
C’est le ratio entre les emails envoyés et les emails ouverts. Vous pouvez mesurer le taux d’ouverture de vos campagnes et en surveiller l’évolution. Si vous compilez ces résultats sur une base hebdomadaire ou mensuelle ce sera un bon indicateur de l’intérêt porté à vos emails.

Taux de clic
Il est calculé en fonction du nombre de liens cliqués en rapport avec le nombre d’emails envoyés. L’année dernière le taux de clic moyen a légèrement baissé pour s’établir sous les 5%. Si vous souhaitez l’améliorer vous devez garder 2 principes en tête : segmentez vos bases données et envoyez un contenu spécifique et adapté à chaque groupe.

Taux de rejets
Ce taux est obtenu en divisant le nombre d’emails bloqués par le total des messages envoyés. En emailing B to B environ 1/5è des messages sont parfois bloqués. Les logiciels d’emailing professionnels comme eC-messenger peuvent vous permettre de gérer automatiquement les rejets. Par exemple le logiciel désactivera automatiquement les adresses invalides, ce qui vous aidera à réduire votre taux de rejets et à maintenir une bonne hygiène de vos listes.

Taux de conversion
Ce sont les adresses qui vont « réagir » suite à l’envoi de la newsletter : Achat, téléchargement, abonnement…etc. L’année dernière le taux moyen de conversion pour la plupart des campagnes était légèrement en dessous de 2%.

Taux de réactivité
Si vous divisez le taux de clic par le taux d’ouverture, vous obtiendrez le taux de réactivité qui sera un bon indicateur du succès de vos campagnes. Il vous dévoile soit que vos lecteurs considèrent votre contenu comme intéressant soit que vous devez encore l’optimiser. Un autre bon indicateur de performance sera le revenu moyen généré par email en rapport avec le nombre d’emails envoyés.

D'autres ratios intéressants sont : le chiffre d'affaires moyen par email ou les leads générés en rapport avec le nombre de mails envoyés. 

Cet article est un extrait de la newsletter "Inside Digital Marketing" de eCircle. Si vous souhaitez recevoir d'autres informations sur l'eMail Marketing vous pouvez vous abonner ici: