Conseils d'Experts
Quel est le meilleur moment pour envoyer un email ?
Il y a certaines questions qui reviennent régulièrement à l'esprit des marketeurs comme par exemple « Quel est le meilleur moment pour envoyer un email ? » jour et heure. Il y a en effet de nombreux facteurs à considérer tels que la cible que vous souhaitez toucher, la saisonnalité, le comportement du client et votre business modèle. Dans cet article « Réponses d’Experts » nous vous présentons quelques conseils pratiques dans ce domaine.
En fonction de votre audience (B2B ou B2C) :
Si vous êtes un marketeur B2B les mardis, mercredis et jeudis sont les principaux jours d’envois d’emails du fait que les lundis sont des retours de week-end, les vendredis la course de fin de semaine et les samedis et dimanches chômés.
Dans le B2C, la situation est très différente puisque les internautes ont tendance à lire leurs emails personnels le soir , les week-ends ou durant leurs pauses déjeuner. C’est un peu la loterie et dépend entièrement de la nature de votre activité.
Saisonnalité :
Vous devriez éviter de faire des envois pendant les jours fériés et vacances scolaires. Pâques, Noël et Nouvel An etc… si vous êtes dans le B2B, mais dans le domaine du B2C les vacances, si le contenu est pertinent, peuvent générer des revenus additionnels et ne doivent pas être négligés.
Comportemental :
Une pratique plus récente est d’envoyer des messages en fonction du moment auquel la personne a ouvert ou cliqué dans le dernier email. Ceci vous permettra de segmenter en fonction des ouvertures ou clics, ainsi vous pourrez faire coïncider le timing de vos envois avec les habitudes de vos destinataires.
Testing :
La mise en place d’un processus de tests clair (continu car les résultats évoluent) est essentiel pour découvrir le moment le plus adapté aux envois de votre entreprise.
Vérifiez les tendances de vos rapports d’emails, et observez si certaines offres marchent mieux que d’autres à des moments précis. Les jours de paye ont-ils une influence sur les clics et les achats ?
En conclusion, pensez à vos abonnés, soyez toujours pertinents et continuez à tester. Déterminez un jour et une heure auxquels vos clients sont plus enclins à répondre et segmentez vos données en fonction.
Cet article est un extrait de la newsletter d'eCircle "Inside Digital Marketing". Si cet article vous a été transféré et qu’à l’avenir vous souhaitez recevoir des nouvelles du secteur de l’email marketing, vous pouvez vous abonner ici
