Conseils d'Experts

Comment intégrer et exploiter le social media

Les médias sociaux tels que Twitter, Facebook et blogs créent de nouvelles façons d’atteindre les personnes et de faire des affaires. Mais cet engouement médiatique est-il justifié ? Quels sont les avantages pour vous, email marketeur,  et surtout comment coupler efficacement ces deux canaux de communication ? Dans cet article « Conseils d’Experts », nous vous indiquons comment intégrer efficacement le social média dans votre stratégie emailing.

Email marketing et social media – concurrents ou complémentaires ?
Nombreux sont ceux qui se sont posé la question  de savoir comment l’émergence du social media  allait impacter  l’email marketing et quelle serait l’utilisation possible en tant qu’outil de communication tout comme sa valeur en tant que tel. L’email est toujours le principal canal de communication online, parce qu’il offre des contenus personnalisés et pertinents. Néanmoins, il est important de reconnaitre comment le social media peut soutenir et compléter votre stratégie emailing pour fidéliser encore plus vos destinataires.

Conseils pour intégrer le social media à l’email marketing

- Promouvoir votre présence social media dans l’email : Vous devriez inclure les liens vers les sites des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linked In, etc) dans les header et footer de votre campagne email afin d’encourager le partage de votre newsletter. Avec le logiciel emailing d’eCircle, vous pouvez maintenant publier directement les informations sur votre page Facebook en un seul clic afin de partager les contenus avec vos fans.

- Inclure le bouton « partager » dans l’email : Les internautes étant maintenant connectés à leurs amis sur les réseaux sociaux, intégrer un bouton « Partager » permettra aux destinataires de partager les contenus d’emails sur leurs réseaux sociaux et de marquer les sites dans leurs favoris.  D’après certaines études, il semblerait que plus de 50% de destinataires publient ou transfèrent des contenus pertinents à leurs amis.

- Collecter de nouveaux abonnés via les réseaux sociaux : Une autre option est de profiter de la présence d’une entreprise sur un réseau social, pour acquérir de nouveaux abonnés pour votre newsletter. Une application spécifique a été développée, pour  permettre une inscription opt-in à la newsletter via un formulaire directement intégré à  la page entreprise. Ces données sont automatiquement intégrées à la base de données email et pourront ensuite être utilisées pour envoyer des communications personnalisées via l’email.

- User Generated Content (contenu généré par l’utilisateur):  Intégrer des avis clients tels que des recommandations produits ou des tweets dans un email peut augmenter de façon significative la pertinence de vos messages, fidéliser vos clients et inciter les visiteurs à revenir via l’email. Pour vous donner un exemple, un des cinq principaux sites eCommerce du Royaume-Uni, a travaillé avec eCircle pour mettre en avant des évaluations produits via l’email, et en seulement quatre mois, 203.095 recommandations ont été générées.

- Vérifiez le résultat de vos actions Social Media via le monitoring :
Mesurez les clics des boutons intégrés dans vos emails et des liens vers les réseaux sociaux et monitorez également les clics extérieurs qui ont été  générés par votre campagne email. 

Ce que le social media peut vous apporter ?
En intégrant le social media à l’email marketing et en ayant une stratégie claire, vous pourrez promouvoir avec succès, votre marque à travers les réseaux sociaux.  Ci-dessous, quelques avantages à utiliser le social media dans vos campagnes email :
   - Rapidité et efficacité
   - Economique
   - Large audience, mais vous permet aussi de cibler votre audience en fonction de votre marque
   -  Grande viralité de vos messages
   - Améliore la réputation de votre marque et votre crédibilité

En permettant aux abonnés newsletter de partager vos campagne emails ou parties de vos messages, élargit la portée de votre emailing  au travers des différents canaux de communication. Quoiqu’il en soit, la clé du succès dépend toujours du contenu de l’email, sans pertinence et sans contenu attractif, il sera difficile d’inciter un abonné à partager l’information avec ses amis.

Cet article est un extrait de  la newsletter d'eCircle "Inside Digital Marketing". Si cet article vous a été transféré et qu’à l’avenir vous souhaitez recevoir des nouvelles du secteur de l’email marketing, vous pouvez vous abonner  ici