Welcome Study
Benchmark email marketing e-commerce européen
En matière d’e-commerce, chacun sait maintenant qu’une relation client féconde naît de la collecte de bonnes données clients (rendue possible notamment par l’inscription aux newsletters) et que c’est l’email marketing qui permet de susciter l’envie d’acheter et de construire une relation durable avec le client.
eCircle, leader européen du secteur de l’email marketing, a observé 80 e-commerçants européens afin de donner une photographie en temps réel de leurs pratiques en matière d’inscription aux newsletters et de messages de bienvenue.
Welcome Study - 1ère partie
Inscription à la newsletter
L’étude réalisée par eCircle analyse les processus d’inscription aux newsletters des principaux e-commerçants français, italiens, allemands et anglais, parmi lesquels IKEA, Verbaudet, Boulanger, Décathlon et Esprit. Les 20 principaux e-commerçants de chaque pays ont été analysés, c’est donc 80 entreprises ou filiales étrangères qui ont été comparées à travers l’Europe.
. Quel est le meilleur emplacement sur le site ?
. Vaut-il mieux utiliser un cadre ou un lien d'inscription ?
. Quelles données collecter ?
Découvrez un panorama des enseignements de cette étude dont il ressort principalement une hétérogénéité des pratiques et la nécessité d’intégrer encore de bons réflexes...
Télécharger la première partie de l'étude : Inscription à la newsletter
Welcome Study - 2ème partie
Les messages de bienvenue - La première impression compte !
Après s'être interessés à l'inscription à la newsletter, dans la deuxième partie de l'étude, nous vous présentons les pratiques lors de la première prise de contact ou de message de bienvenue.
L’un des résultats les plus intéressants de la deuxième partie de l’étude est l’écart existant entre les données collectées par les e-commerçants et celles qu’ils utilisent réellement...
Télécharger la deuxième partie de l'étude : Messages de bienvenue
