Aperçu des fonctionnalités eC-messenger

Des fonctionnalités qui répondent à toutes vos attentes

Envoi multi-canal : email, SMS, fax
Possibilité de tester différents objets et contenus avant l'envoi final, avec envoi automatique du message test le plus efficace.
Gestion de la pression marketing via la définition de restrictions d'envoi pour chaque destinataire.
Possibilité d’insérer une signature électronique.
Possibilité de moduler la vitesse d’envoi, vous permettant ainsi d’optimiser l’utilisation de vos serveurs web et une délivrabilité maximale.
Vitesse maximale d’envoi : plus de 4 millions d’emails par heure.

Tracking complet de l’historique de chaque destinataire de newsletter durant tout le cycle de vie de la newsletter (relatif aux messages et au destinataire).
Tracking de transformation basé sur le cookie ou la session.
Reporting en temps réel des principaux indicateurs (rejets, ouvertures, clics uniques ou cumulés, conversions, transferts).
Export en un clic de ces indicateurs au format Excel pour une exploitation interne.
Reporting graphique des résultats (« visual reporting ») et export aux formats csv ou xml.
Ciblage des reportings en fonction de l’âge, du sexe ou d'autres attributs.
Analyse comparative de plusieurs campagnes.
Fonction de reporting avancé permettant d’automatiser des analyses selon des groupes cibles, des messages ou des statistiques du système.

Editeur HTML WYSIWYG intégré
Dossier de stockage afin de gérer images, textes, fichiers multimédias et pièces jointes.
Intégration de pages web ou de flux RSS.

Content Management System (CMS) afin de créer facilement une newsletter depuis un template prédéfini.
Respect de votre charte graphique.
Possibilité de créer des messages sans connaissances du HTML.
Création automatique de versions texte de vos messages HTML.
Travail en mode projet en faisant participer des contributeurs externes.
Personnalisation de certaines parties du message en fonction des segmentations de vos envois.

Champs de personnalisation permettant l'individualisation du message en fonction d’un attribut spécifique
Personnalisation complexe telle que l’individualisation de certaines parties du message en fonction du destinataire ou d’un groupe cible.
Personnalisation des images et des pièces jointes.

Outil de sélection intégré pour définir des groupes cibles en fonction de données démographiques (sexe, âge…) ou comportementales (clics, achats…).
Segmentation automatique des destinataires en fonction des attributs et du comportement.
Détermination d’indicateurs de performance spécifiques selon les destinataires (exemple : panier moyen).

Règles type permettant la mise au point de campagnes automatiques multi-niveaux (email d’anniversaire, automatisation des suivis de commandes…).
Détermination de processus automatiques : synchronisation des données avec les bases externes et échanges des statistiques.
Création de messages récurrents (mails d’anniversaire, mails de réactivation…).

Classification automatique des rejets en 5 catégories.
Gestion automatique des rejets selon des règles individualisées pour une nettoyage optimal de vos bases de données.
Prise en compte de l’ensemble des standards du secteur et des règles spécifiques des fournisseurs d’accès.
Traitement automatique des plaintes pour Spam via un « feedback loop » avec les principaux FAI ainsi que liste détaillée des plaintes spam et des bounces par FAI.
Whitelisting du CSA. Autres certifications telles que Sender Score (Return Path) disponibles sur demande. Pour en savoir plus, voir la rubrique "relation avec les FAI".
Sur demande, certification de mails sortants avec les procédés SP, S/MIME et DKIM.
Intégration des préférences utilisateurs telles que le téléphone ou l’email.

Notifications en temps réel (modifications de profil, abonnements, désabonnement, rejets)
Requêtes Web via interface HTTP(S) REST
Fonctions imports et exports automatiques via FTP(S)
SOAP (synchrone et asynchrone)
Accès JDBC pour les synchronisations directes

Gestion des autorisations et les rôles système pour garantir une approche individuelle des droits d’accès.
Gestion complète et en temps réel des dépenses engagées.
Protection contre les accès non autorisés aux bases de données grâce aux accès multi-niveaux.
Surveillance des opérations en cours avec possibilité de les stopper ou les modifier en temps réel.
Fiabilité maximum grâce à une redondance de tous les systèmes (y compris un 2ème data center).
Audit annuel de la sécurité du système par des prestataires extérieurs indépendants.

Enquêtes en ligne : création rapide de formulaires pour réaliser des études de marché. Les réponses sont enregistrées dans le profil du destinataire et permettent une communication encore plus ciblée pour les campagnes de suivi.