eC-social – Fonctionnalités
Des fonctionnalités professionnelles pour la gestion Social Media
eC-social est un logiciel professionnel sur lequel vous pouvez concevoir, planifier et mesurer de manière centralisée toutes les activités de votre entreprise liées aux réseaux sociaux. Cette plateforme vous permet également l’enrichissement des données clients.
Manage : Planification et répartition des campagnes dans l'entreprise
- Concevoir, gérer et planifier des contributions Social Media
- Une définition claire des rôles et des droits permet d'autoriser l'accès aux collaborateurs externes et internes ainsi que la répartition des tâches correspondante.
Monitor : Observer l'image de l’entreprise avec le Social Inbox
- Recherche automatisée de contenus relatifs à l’entreprise, des marques et produits sur tous les principaux agrégateurs d’informations, réseaux sociaux ainsi que sur tous types de blogs
- L'évaluation automatisée du contexte (positif, neutre, négatif) pour chaque mot clé permet de réagir immédiatement aux commentaires et à apporter les évolutions nécessaires.
- Informations détaillées sur les auteurs de contributions relatives à l'entreprise afin d’identifier les leaders d'opinion
- Analyse de la portée, de l'image de marque et du succès des campagnes Social Media
Engage : Interagir et rédiger des contenus
- Participation à des conversations sur Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, YouTube, Flickr, Slideshare, Tube Mogul, WordPress, Blogger, Moveable Type et bien d'autres.
- Utilisation intuitive et simple, gestion et planification centralisées de toutes les activités Social Media.
- Rédaction de messages, posts et mises à jour puis selon vos besoins, possibilité d’intégrer des liens traçables.
- Application mobile pour la création de contributions, Live Blogs, photos et vidéos en mobilité.
- Intégration de Four Square et Gowalla afin d'interagir avec des utilisateurs sur place.
Integrate : Mesurer et analyser la performance du Social Media
- Mesurer la résonance des utilisateurs et la portée de chaque message sur un réseau social.
- Intégration de systèmes existants tels que Google Analytics, Omniture,Crimson Hexagon ou Salesforce, pour plus d’impact.
- Les activités du client, peuvent être suivies à partir du clic sur un message publié sur un réseau social, jusqu'à l'achat.
- Les connaissances sur le comportement Social Media des clients peuvent directement être intégrées dans le CRM.
