Le funzioni di eC-social
Il tool professionale per il Social Media Management
eC-social è lo strumento professionale per la gestione della comunicazione aziendale sui social media che permette di organizzare in modo centralizzato l’intera attività grazie anche all’assegnazione di ruoli e livelli differenti di autorizzazione.
Manage: pianificazione e pubblicazione delle campagne a livello centralizzato
- Creazione, gestione e pubblicazione di contributi sui social media
- Definizione chiara dei ruoli - grazie alla suddivisione dei ruoli e alla definizione dei livelli di autorizzazione è possibile gestire in modo sicuro l’attività affidandola a dipendenti di reparti differenti o a fornitori esterni.
Monitor: l’immagine dell’azienda vista dalla Social Inbox
- Ricerca automatica delle informazioni che vengono pubblicate sull’azienda, sul brand o su uno specifico prodotto su tutti i principali social media, sui blog e in tutte le principali reti.
- Analisi del sentiment con determinazione del contesto (positivo / neutro / negativo) per ogni parola chiave; possibilità di intervenire e rispondere tempestivamente a commenti o conversazioni online.
- Informazioni dettagliate sugli autori dei contributi - post, tweet etc…- per aiutare l’azienda nell'identificare gli "influencer" (ovvero opinion leader e decision maker).
- Misurazione delle performance di ogni attività o campagna e dell’immagine del brand/azienda sui social media
Engage: Interagire e pubblicare contenuti
- Post e conversazioni su Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, YouTube, Flickr, Slideshare, Tube Mogul, WordPress, Blogger, Moveable Type e molte altre reti social.
- Interfaccia semplice e intuitiva per gestire e pianificare in modo centralizzato tutte le attività di social media marketing.
- Pubblicazione in automatico di post, tweet, contributi video ed immagini su tutte le principali reti e possibilità di integrare link tracciabili per misurare la conversion di ogni singolo contributo
- Applicazione mobile per la realizzazione di contributi (testi, video, foto o altro) ottimizzati per la visualizzazione su cellulari e smarthpone
- Geo-network: integrazione con Four Square e Gowalla
Integrate: misurazione e analisi dettagliata delle performance
- Misurazione della reach e del numero di utenti raggiunti da un singolo post o da una campagna.
- Integrazione con i sistemi già in uso come Google Analytics, Omniture, Crimson Hexagon e Salesforce per una misurazione più completa.
- Misurazione della conversion: l'attività del cliente è tracciabile dal click su un post sino alla transazione sul suto di e-commerce.
- Integrazione delle informazioni raccolte in eC-social (profilo utenti, attività etc...) con i sistemi di CRM
